1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.equi-noxe.com sont traitées par :
Fanny Duchêne
Entreprise : Équinoxe – Les Murmures de l’Âme
SIRET : 79357470800038
Siège social : Bragelogne, 97118 Saint-François, Guadeloupe
Email : contact@equi-noxe.com
2. Données collectées
Les données suivantes peuvent être collectées via les formulaires du site ou lors d’un échange direct :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à la demande ou la commande
- Adresse postale (en cas de facturation ou prestation à domicile)
- Informations spécifiques partagées volontairement dans le cadre d’un soin ou d’un accompagnement
Aucune donnée sensible (d’ordre médical, judiciaire, etc.) n’est collectée sans consentement explicite et éclairé.
3. Finalités du traitement
Les données collectées ont pour objectifs :
- Le traitement des demandes de contact ou d’information
- La gestion des prestations, soins et commandes
- L’envoi d’informations utiles à la prestation (confirmation, suivi, rappels, etc.)
- La facturation
- Le suivi clientèle et l’amélioration de l’expérience utilisateur
- L’envoi d’informations liées à l’actualité de l’activité (si accord préalable)
4. Base légale du traitement
Le traitement repose sur l’une des bases suivantes :
- Consentement explicite (formulaire, newsletter)
- Nécessité contractuelle (réalisation de la prestation)
- Obligation légale (facturation)
- Intérêt légitime (amélioration du service, relation client)
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pendant :
- 3 ans après le dernier contact si aucun contrat n’a été conclu
- 5 ans après la fin d’une prestation (ou 10 ans si données comptables)
Les données peuvent être supprimées sur simple demande (voir point 8).
6. Partage des données
Les données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
- des prestataires techniques (hébergeur, plateforme de réservation ou paiement sécurisé)
- des tiers nécessaires à l’exécution du contrat (ex : expert-comptable)
Ces tiers sont eux-mêmes soumis à une obligation stricte de confidentialité.
7. Sécurité des données
Le site est hébergé chez Hostinger, dont l’infrastructure est sécurisée.
Des mesures sont mises en place pour limiter les risques de perte, accès non autorisé, modification ou divulgation de vos données (HTTPS, mots de passe sécurisés, antivirus, etc.).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant un email à : contact@equi-noxe.com
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
- Le bon fonctionnement du site (navigation, formulaires)
- L’analyse de fréquentation (via des outils comme Google Analytics, si activés)
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr